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伟德存款不到账-花费万元学电商效果不佳难退费,牡丹区市场监管部门助维权

作者:匿名 热度:197 时间:2020-01-10 16:27:06

伟德存款不到账-花费万元学电商效果不佳难退费,牡丹区市场监管部门助维权

伟德存款不到账,10月23日,东明县卢女士专程来到牡丹区,将一面写有“秉公执法维民意,勤政廉明颂公德”的锦旗送到了牡丹区市场监督管理局北城市场监管所,对执法人员热情服务、积极维护消费者权益表示感谢。

原来,卢女士在牡丹区天华电商产业园某电商培训公司交纳了10000元淘宝运营学习培训费,但培训学习未达到预期效果,要求退款。

然而,经过与该公司多次沟通,该培训公司始终拒绝退费,卢女士很无奈,抱着试试看的心态于10月18日拨打了牡丹区市场监督管理局12315投诉电话,寻求帮助。

牡丹区市场监管局北城所执法人员张玉令、张海燕受理投诉后,立即前往该公司了解相关情况,经过执法人员的努力,对双方当事人多次耐心调解,最终促成双方协商一致,达成和解。

10月19日,该公司退还培训费9000元,消费者卢女士对调解结果非常满意。

为表达谢意,卢女士将制作好的锦旗专程送到北城市场监管所,她高兴地说:“没想到执法人员行动如此迅速,投诉的第二天就把困扰我很长时间的问题解决了。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 郭春红 记者 崔如坤

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